7月(yuè)7日(rì)，在昆山(shān)市(shì)消費(fèi)者權益保護委員(yuán)會(huì)舉行(xíng)≥的(de)授牌儀式上(shàng)，文(wén)商旅集團昆山(shān)賓館獲得(de)“2019年(nián)度蘇州市(s©hì)消費(fèi)者滿意單位”稱号。文(wén)商旅集團成立以來(lái)，堅持鑄品牌、樹(shù)形象、促發展，踐行(xíng)國(®guó)企擔當，努力打造消費(fèi)者滿意的(de)“城(chéng)市(shì)品質生(shēng)活的(de)服務供應商✘”。
    一(yī)是(shì)培育品牌優勢，樹(shù)立品牌形象。昆山(shān)賓館全面實施金(jīn)鑰匙工(gōng)程 ，以“敬業(yè)、務實、創新、超越”的(de)企業(yè)精神，和(hé)“用(yòng)心極緻，滿意加驚喜”的(de)金(jīn)鑰匙服務理(lǐ)念，推進品牌化(huà)經營，強化(₩huà)服務質量管理(lǐ)，保證服務标準的(de)統一(yī)性和(hé)服務質量的(de)穩定性'。
    二是(shì)暖心服務百姓，提升服務質量。昆山(shān)賓館推出客房(fáng)管家(jiā)式服務、餐飲“幸福味蕾”，營造溫馨氛圍，不(bù₹)斷提升賓客舒适度和(hé)滿意度。自(zì)2016年(nián)9月(yuè)完成賓館整體(tǐ)裝修改造以來(lái)，以完備的(de)硬件(jiàn)設施，赢得(de>)了(le)賓客的(de)好(hǎo)評，攜程網年(nián)度評價保持4.8分(fēn)及以上(shàng)。三是(shì)迎合百姓需求，打造滿意食堂。昆山(shān)賓館春和∞(hé)東(dōng)坡提供百姓喜愛(ài)的(de)系列産品，保證昆賓大(dà)包、鹵菜系列賓館自(zì)有(yǒu)産品原汁原味。時(&shí)令季節推出元宵湯圓、端午肉粽和(hé)中秋肉月(yuè)餅、重陽糕等傳統産品。開(kāi)發“春和(hé)燒餅、小(xiǎo)籠、煎餃”等地(dì)方風(fēng)£味小(xiǎo)吃(chī)，新增淨菜系列、年(nián)夜飯禮盒等特色産品，滿足多(duō)層次顧客需求，受到(dào)消費(fèi)者普遍歡迎。
    未來(lái)，我們将繼續發揚“敬業(yè) 務實 創新 超越”的(de)企業(yè)精神，追求 高(gāo)質量服務的(de)延伸與超越，堅持走可(kě)持續發展之路(lù)，牢固樹(shù)立消費(fèi)者滿意的(de)國(guó)企形象。