3月(yuè)9日(rì)-15日(rì)，賓館選派的(de)5名中高(gāo)級管理(lǐ)人(rén)員(yuán)參加了(¶le)中國(guó)金(jīn)鑰匙聯盟組織舉辦的(de)25期總經理(lǐ)會(huì)員(yuán)和(héε)第125期金(jīn)鑰匙會(huì)員(yuán)資格培訓班。後續賓館緊密安排，組織金(jīn)鑰匙專題系列培訓，分(fēn)享學習↓(xí)體(tǐ)會(huì)每一(yī)位幹部員(yuán)工(gōng)灌輸金(jīn)鑰匙理(lǐ)念，深刻領悟金(jīn)鑰匙精神所在，目的(de)♠是(shì)将所學所悟運用(yòng)到(dào)實踐工(gōng)作(zuò)中。将理(lǐ)論轉化(huà)為π(wèi)服務人(rén)員(yuán)的(de)行(xíng)動力。
        從(cóng)2011年(nián)起，中國(g<uó)金(jīn)鑰匙總部為(wèi)進一(yī)步加強服務業(yè)高(gāo)管人(rén)員(yuán)對(duì)金(jīn)鑰匙品牌理(lǐ)念、标準、網絡、資源平台的(de)價值認識‍及應用(yòng)，對(duì)已經成長(cháng)起來(lái)的(de)中國(guó)金(jīn)鑰匙會(huì)員(yuán)進行(xíng)更深入的(de)品牌φ理(lǐ)念學習(xí)和(hé)服務管理(lǐ)專業(yè)提高(gāo)，培養各地(dì)區(qū)金(jīn)鑰匙服務品牌經營管理(lǐ)的(de)高(gāo)級人(rén)才，每年₹(nián)都(dōu)有(yǒu)金(jīn)鑰匙成員(yuán)單位參加不(bù)同層級的(de)資格培✔訓課程，旨在領悟金(jīn)鑰匙的(de)真正精華和(hé)精神所在，金(jīn)鑰匙就(jiù)像是(shì)一(yī)把劍，它時(shí)刻提醒專注≈酒店(diàn)的(de)企業(yè)，更加重視(shì)服務品牌化(huà)建設，高(gāo)标準高(gāo)水(shuǐ)平高(gāo)境界的(de)服務品質才是(shì)企業₹(yè)核心的(de)競争力。市(shì)場(chǎng)競争日(rì)趨激烈，求新求變的(de)時(shí)代如(rú)何面對(duì)，唯有<(yǒu)堅持服務品質和(hé)提供更高(gāo)質量的(de)賓客體(tǐ)驗，先利人(rén)後利己，竭盡所能(néng)滿意加驚喜，在客人(rén)的(d≤e)驚喜中找到(dào)價值和(hé)富有(yǒu)的(de)人(rén)生(shēng)。
        昆山(shān)賓館作(zuò)為(wèi)文(wén)商旅集團公司的(de)優質品牌企業(yè)，始終圍繞集團的(de)中心>工(gōng)作(zuò)，以強烈的(de)擔當意識以推進企業(yè)發展為(wèi)己任，踐行(xíng®)品質服務為(wèi)承諾，努力提升酒店(diàn)服務質量。依托“金(jīn)鑰匙”工(gōng)程，提升賓館內(nèi)部管理(₩lǐ)的(de)水(shuǐ)平和(hé)對(duì)外(wài)服務的(de)品質，特别是(shì)強化(huà)昆山(shān)賓館和(hé)奧竈館服務标準，并将≠昆山(shān)特有(yǒu)的(de)文(wén)化(huà)元素與佳肴融合，形成品味昆山(shān)傳統美(m↔ěi)食首選昆山(shān)賓館和(hé)奧竈館的(de)影(yǐng)響力。
做(zuò)優服務品牌，擴大(dà)飲食文(wén)化(huà)品牌。2018年(nián)賓館将充分(fēn)運用(yòng)承辦服務啤酒節的(de)契↔機(jī)，積累經驗和(hé)人(rén)氣，提前謀劃、周密部署，精心籌備，進一(yī)步做(zuò)精、做(zuò)優啤☆酒節、美(měi)食節在內(nèi)的(de)一(yī)系列高(gāo)水(shuǐ)準文(wén)化(huà)品牌活動。通(tōng)過品牌活動影(yǐng)♦響力展示昆山(shān)特有(yǒu)的(de)文(wén)化(huà)，包括戲曲文(wén)化(huà)σ、美(měi)食文(wén)化(huà)、先賢文(wén)化(huà)以及江南(nán)水(shuǐ)鄉(xiāng)文(wén)化(huà)等，促進各種文(wén)化(¥huà)的(de)有(yǒu)機(jī)融合，為(wèi)廣大(dà)新昆山(shān)人(rén)營造溫馨港灣家(jiā)的§(de)氛圍，進而提升昆山(shān)賓館的(de)知(zhī)名度和(hé)美(měi)譽度。